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73998元住28天,佛山一女子在月子中心吃出急性肠胃炎?负责人:事出有因

2022-10-09 17:11:23 928

摘要:住进七万多一个月的月子中心究竟是什么体验?南海的容女士就说这样的体验并不想经历第二次究竟在月子中心发生了什么?记者来了解过“坐月子28天吃了20天的面条,那时候我说我不想吃饭,他们就每天给我上面条。”家住南海的容女士生产后,于5月11日住进...

住进七万多一个月的月子中心

究竟是什么体验?

南海的容女士就说

这样的体验并不想经历第二次

究竟在月子中心发生了什么?

记者来了解过

“坐月子28天吃了20天的面条,那时候我说我不想吃饭,他们就每天给我上面条。”家住南海的容女士生产后,于5月11日住进了位于佛山新城的崇恩月子中心,花费73998元住了28天。然而,容女士就觉得月子中心的服务和收费不匹配。

容女士

那个坨了的面就是晚上八点半(上面条),我八点四十几分吃的,我只要迟了一点点吃 (粉、面)就是冷的、硬的,他们也不会重新做。我有提出过意见,但他们也没有解决。

容女士说

她有一晚吃过夜宵后

还出现了肠胃不适的症状

搞到半夜要去医院急诊

容女士

6月1日最后的一顿晚餐是炒粉,炒粉有一点硬、没熟透,睡到凌晨三四点,肚子剧痛就去医院,确诊是急性肠胃炎,我是以为有专车接去医院,实际上没有。

不过,对于容女士的这番控诉,月子中心就回复说其实事出有因。崇恩月子中心的相关负责人介绍,他们月子餐的主食有米饭、汤粉面、粥、杂粮等,更换为面的诉求是容女士自己提出的,还出示了几份证明。在这份“每日查房信息反馈表”中,5月13日写着“不愿吃饭”,5月17日就写明了“米饭换汤粉面”。

崇恩月子中心负责人 龙小姐:

容女士确实吃了20多天的面条,这是因为5月17日她提出要把米饭更换为面条,其他的四菜一汤一水果,我们都是原样提供的。8点多上的面,十二点多才吃,摆了两三个小时是肯定会坨的。

而对于容女士出现肠胃不适,月子中心就表示是因为容女士自己私自点外卖导致的。龙小姐说,在入住过程中,容女士曾经多次点外卖,就在发生肠胃炎的前一天也都还在喝奶茶。当晚在住的客户有13位,宵夜炒米粉是统一供应,但并没有接到其他妈妈反映炒米粉不熟的情况。

龙小姐还提到,当晚,在容女士突发急性肠胃炎后,值班护士也第一时间联系了司机回月子中心出勤,同时也叫了网约车,不过容女士后来表示不需要了,值班护士就安排母婴师随行陪着去了医院。而在服务结束后,容女士填写的客户满意度采集表中,除了餐饮一类外,其余大多数她都给了好评。

崇恩月子中心负责人 龙小姐:

我们有满意度的采集表,有一个问题是请写下您喜爱的服务人员的姓名,他写下的是全部人,他对我们母婴师打了93分。

崇恩月子中心在之后曾经提出,多赠送一个关怀方案,包括报销医院费用、赠送5000元的产后康复项目优惠券等,不过容女士就没有接受,一纸诉状把他们告上了法庭。

崇恩月子中心负责人 龙小姐:

律师函里面才看到有这个金额,要三十多万的赔偿,要求我们将她整个月子套餐的费用退还,并且还要赔偿三倍(赔偿金), 以消费欺诈的形式要求我们赔偿 。

随后记者又致电容女士,容女士就不认可崇恩月子中心的各种说法。目前,双方已经在走法律途径。

来源:小强热线

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